DICȚIONARUL eCOMMERCE

Abandonment / Abandonare

În comerțul electronic, termenul înseamnă că un vizitator a părăsit pagina web fără a întreprinde acțiunea dorită...

Affiliate / Afiliat

O persoană sau o firmă care promovează produsele sau serviciile alteia pentru un comision. Site-urile de comerț e...

Affiliate Marketing / Marketing afiliat

Acesta este un acord de marketing în cadrul căruia o companie plătește un comision unuia sau mai multor afiliați ...

Authorization / Упълномощаване

Това е процес на предоставяне на пълномощия на някого, да дава заповеди, взема решения и предприема действия.

Average time on site / Timp mediu pe site

Timpul mediu pe site este observat mai ales în raportul de analiză web, care se referă la timpul petrecut de vizi...

B2B / Business to Business

În comerțul electronic, B2B este denumit schimbul de produse și servicii între două companii. Aceasta este o situ...

B2C / Business to Consumer

Spre deosebire de B2B, Business to Consumer (B2C) se referă la o afacere sau tranzacție care are loc direct între...

Blog / Blog

Blogul este esențial pentru orice afacere de comerț electronic. Este doar un jurnal online cu conținut relevant p...

Bounce Rate / Rata abandonului

Rata abandonului este exprimată ca procent și se referă la procentul de vizitatori care ies de pe site fără a viz...

Bottom of the Funnel / Partea inferioară a pâlniei

Partea inferioară a pâlniei este denumită faza tranzacției sau etapa de cumpărare într-o achiziție online. În ace...

Brick-and-click Store

Odată cu trecerea de la comerțul cu amănuntul tradițional, aceasta va fi noua dvs. identitate. Aceasta este orice...

Bundling / Pachete

Aceasta este o strategie de marketing în care mai multe produse sau servicii similare sunt combinate împreună și ...

Buy-to-Detail Rate / Raport achiziție-detalii

Acesta este un indicator care vă permite să determinați achizițiile în funcție de numărul de vizualizări din pagi...

Buyer Persona / Profilul cumpărătorului

Profilul cumpărătorului este o reprezentare semi-fictivă a potențialului dvs. client pe baza cercetărilor de piaț...

CAC / Costul de achiziție al clientului; Costul de achiziție al clientului

CAC este un indicator important de afaceri care se referă la costurile asociate cu achiziționarea și convingerea ...

Cart Abandonment Rate / Raportul de abandon al coșului de cumpărături

Acesta se referă la raportul dintre numărul de coșuri de cumpărături și numărul total de tranzacții finalizate. P...

Chargebacks / Rambursarea plăților

Scopul lor este de a proteja deținătorii de carduri de o eventuală fraudă. Este o rambursare pentru un client a p...

Churn Rate / Frecvența de ștergere

Acesta este procentul de clienți sau abonați care se deconectează de la companie sau servicii într-o anumită peri...

CLV / Customer Lifetime Value(Valoarea de viață a clientului

Acest indicator este o estimare a valorii totale (Profitul net total) pe care o companie de comerț electronic ar ...

CMS / Content Management System

o interfață back-end care face ca editarea conținutului să fie mai ușor de utilizat, de ex. WordPress

Cohort Analysis / Analiza de masa

Aceasta este o analiză a comportamentului clienților, grupată pe diferite atribute. Include un studiu al modului ...

Conversion / Conversie; Realizare

Momentul în care un vizitator anonim al site-ului este convertit într-un client prin finalizarea unei achiziții.

Conversion Funnel / Pâlnie de conversie

Acest termen este utilizat în comerțul electronic pentru a descrie seria evenimentelor care apar în timpul „călăt...

Conversion Path / Calea spre conversie

Aceasta este o abordare pas cu pas care implică convertirea unui vizitator anonim al site-ului într-un client. Ca...

Conversion Rate / Rata de conversie

Procentul de vizitatori de pe o  pagină care se convertesc în clienți.

COS / Content Optimization System;(Sistem de optimizare a conținutului

Acesta este un sistem conceput pentru a vă ajuta să vă gestionați pe deplin site-ul web și alte componente ale ma...

Cookies / Cookie-uri

Un cookie este o cantitate mică de date generate de un site web. Aceste informații sunt stocate de client pe prop...

CRO / Conversion Rate Optimisation; Optimizarea conversiilor

Procesul de ajustare a designului și a aspectului și a textului site-ului dvs. pentru a obține o creștere măsurat...

Cross-Selling / Vânzări încrucișate

Aceasta este practica de a vinde servicii sau produse suplimentare clienților care au făcut deja o achiziție. Inc...

Crowdsourcing / Crowdsourcing

Crowdsourcing este o practică de colectare a informațiilor provenind de la un grup extern de oameni slab definit ...

CRM / Customer Relationship Management; Sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții

(CRM) - CRM este o practică care ajută organizația să gestioneze și să analizeze interacțiunea cu clienții de-a l...

CTA / Call-To-Action; Apel la acțiune

titlul sau fraza de pe pagina dvs. încurajând vizitatorul să acționeze și să dea clic pe butonul Cumpărați. CTA-u...

CTR / Click Through Rate / Rata de clic

Rata de clic este un raport care arată numărul de clicuri pe un anumit link sau anunț la numărul total de vizitat...

Digital Commerce / Comerț digital

Un sistem de comerț electronic, astăzi, include o infrastructură cuprinzătoare cu analize si statistici ale motoa...

Discount Code / Cod de reducere

În comerțul electronic, un cod de reducere se mai numește cupon sau cod promoțional. Aceste coduri constă din lit...

Discount Rate / Rată bancară

o rată a dobânzii percepută de bănci pentru procesarea tranzacțiilor comerciantului. Această taxă reprezintă un p...

Dropshipping / Dropshop

Un tip de acord de comerț electronic în care producătorul sau distribuitorul trimite direct clienților dvs., ades...

Domain Name / Nume domeniu

Adresa web a magazinului dvs. online, cum ar fi www.myshop.com.

Editorial Calendar / Calendarul publicației

Acesta este un mod de a determina și controla publicarea conținutului - de a urmări ce se scrie și când se scrie....

Engagement Rate / Raportul de implicare

Raportul de implicare este un indicator care măsoară cât de mult se implică un vizitator cu un anumit conținut sa...

Event-Triggered Email / E-mail automat declanșat

Un mesaj automat care este trimis în lista de abonați atunci când apare un anumit eveniment. Evenimentele sunt de...

Evolutionary Algorithms / Algoritmi evolutivi

un tip de algoritm folosit pentru a genera sisteme inteligente de comerț electronic. Algoritmii evolutivi testeaz...

Fulfilment / Îndeplinire

Un serviciu terț care se ocupă de depozitare, gestionarea stocurilor și livrare. Ele sunt de obicei taxate la un ...

Google Analytics

Standardul de analiză în comerțul online. Google Analytics este un instrument gratuit pe care îl puteți conecta l...

Google Webmaster Tools / Google Webmaster Tools

Canalul principal pentru comunicarea cu Google pentru proprietarii de site-uri web. Instrumentele Google pentru w...

Hashtag / #; Hashtag

Aceasta este o etichetă sau o frază precedată de un simbol hash (#) utilizat în rețelele sociale și în serviciile...

Inbound Link / Link de intrare

Un Inbound link este denumit un link de pe site-uri web ale unor terțe părți care indică site-ul dvs. web. În ter...

Infographics / Infografică

Infografia, numită și grafică informațională, reprezintă reprezentări grafice ale informațiilor, datelor sau cuno...

Inventory / Inventar

stocul din afacerea dvs. Pe măsură ce magazinul dvs. progresează, va trebui să verificați periodic nivelurile de ...

Keyword / Cuvânt cheie

Există două moduri în care cuvintele cheie sau expresiile sunt utilizate pe web: 1) ca termeni de căutare în moto...

KPI / Key Performance Indicator; Indicator cheie de performanță

Acesta este un indicator care ajută organizațiile să măsoare succesul în atingerea obiectivelor cheie de afaceri....

Landing Page / Pagina de destinație

O pagină de destinație este o pagină pe care clienții dvs. o vor accesa fie din trafic plătit, fie din căutare, s...

Lead / „lead”

Aceasta este o clasificare de marketing care descrie un potențial utilizator sau organizație interesată de un pro...

Lead Nurturing / Alimentarea Lead-ului

Acesta este procesul de comunicare constantă și dezvoltare a relațiilor cu clienți calificați care nu au luat înc...

Lifecycle Stages / Etape ale existenței

Etapele ciclului de viață în comerțul electronic se referă în principal la etapele prin care trece un produs înai...

Logistics / Logistică

Procesul de transformare a articolelor achiziționate în produse pe care le vindeți clienților dvs. Logistica se d...

Long Tail

Long Tail este expresia utilizată pentru a descrie  lista de cuvinte cheie individuale, specifice și termeni de c...

Margin / Marja

Procentul profitului din vânzări după scăderea costului bunurilor și a cheltuielilor. Marja este un indicator ese...

Marketing / Marketing

Marketingul este activitatea companiei, care include publicitatea, vânzările și livrarea de produse către clienți...

Marketing Automation / Automatizarea marketingului

Utilizarea software-ului pentru automatizarea proceselor de marketing pentru a realiza o comercializare mai efici...

mCommerce / Comerț mobil

Utilizarea dispozitivelor portabile fără fir pentru a cumpăra și vinde bunuri și servicii online. Aceste dispozit...

Merchant Account / Cont comerciant

Un tip de cont bancar care permite companiilor să accepte și să proceseze plăți cu cardul de debit sau de credit....

Microsite / Micro site web

O pagină web sau un mic grup de pagini care acționează ca un supliment la site-ul principal. Acesta este un site ...

Middle of the Funnel / The Funnel Environment

O etapă în care specialiștii în marketing publică și distribuie conținut care este adaptat nevoilor cumpărătorulu...

MRR / Monthly Recurring Revenue; Venit recurent lunar

Acesta este denumit venit estimat. Veniturile pe care fiecare companie este obligată să le primească în mod const...

Multi-Channel Ecommerce / Comerț electronic pe mai multe canale

Vânzarea de bunuri și servicii pe mai multe canale și dispozitive diferite, inclusiv dispozitive online și mobile.

Native advertising / Publicitate nativă

Un tip de publicitate online în care conținutul este creat pentru promovarea plătită a mărcii pe un site media, c...

Net Promoter Score / NPS; Net Promotional Evaluation

un indicator care măsoară dorința clienților de a recomanda altora produsele sau serviciile companiei. Aceasta de...

News Feed / News Feed

Numit și Feed Web, este un serviciu care oferă utilizatorilor transmiterea frecventă a conținutului din actualiză...

Outsourcing / Externalizare

angajarea de terțe părți pentru a gestiona elementele sau funcțiile afacerii dvs. în numele dvs., externalizarea ...

On-Page Optimization / Optimizarea paginii

toate măsurile luate în cadrul site-ului web pentru a-și îmbunătăți poziția în rezultatele motoarelor de căutare....

Off-Page Optimization / Optimizare off-page

toate măsurile luate în afara site-ului web actual pentru a îmbunătăți poziția în rezultatele motorului de căutar...

Open Rate / Coeficientul de deschidere

Procentajul numărului de persoane dintr-o listă de e-mail care au accesat o anumită campanie de e-mail. Acest pro...

Pageviews / Vizualizări pe pagină

Acestea fac parte din analiza web și se mai numesc „afișări de pagină”("page impressions"). De fiecare dată când ...

Payment Gateway / Metoda de plată

metoda de procesare a tranzacțiilor în magazinul dvs. de comerț electronic. Poate fi integrat în site-ul dvs. web...

Partial Shipment / Expediere parțială

un proces de distribuție în care livrarea se face în mai multe expedieri. În această expediere, permisiunea trebu...

POS / Point-of-sale; Punct de vânzare

Acesta este locul în care un client efectuează o plată către comerciant în schimbul unor bunuri sau servicii. Ter...

PPC

O formă de publicitate și marketing pe internet în care agenții de publicitate plătesc o taxă pentru fiecare clic...

QR Code / Cod QR; / cue code /

cod de bare lizibil de mașină, bidimensional, format dintr-o serie de pătrate alb-negru. Este de obicei utilizat ...

Recurring Transaction

Tranzacție recurentă - O tranzacție în care clientul a dat permisiunea comerciantului să perceapă bunuri / servic...

Return on Investment / ROI; Rentabilitatea investiției

măsoară profitul sau pierderea generată de o investiție în raport cu costul investiției. De obicei, este exprimat...

SEO / Optimizarea motorului de căutare

Search Engine Optimization- Procesul de creare a site-ului dvs. web și de a crea linkuri optimizate de Google pen...

SERP / Pagina cu rezultatele motorului de căutare

Pagina generată prin căutarea unei expresii pe Google. SEO implică mutarea în sus a SERP, astfel încât site-ul dv...

Service Level Agreement / SLA; Acord de nivel al serviciului

un contract formal semnat între un furnizor de servicii și un client cu privire la serviciile așteptate de furniz...

Shopping Cart / Coș

consumatorul sau clientul adaugă diferite tipuri de produse atunci când merg la cumpărături. Când mergi la cumpăr...

Social Proof / influența socială

un fenomen psihologic care creează o influență pozitivă atunci când o persoană acceptă acțiunile și atitudinile a...

Social Signals / Semnale sociale

un factor de clasificare în Google, pregătit de rețelele sociale precum Twitter, Facebook și Google Plus. La fel ...

Social Media / Rețele sociale

Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, Pinterest și altele. Social media sunt platforme în care companiile po...

Split Testing / Testare paralelă

O metodă utilizată de companiile de dezvoltare de site-uri web atunci când compară două pagini web. Există două v...

Time Lag / / time lag /; Breakfast

în terminologia comerțului electronic acesta este numărul de zile dintre vizite, înainte de vizită, care finalize...

Traffic / Trafic

nivelurile de vizitatori care vin pe site-ul dvs. din diferite surse. Traficul este partea „de intrare” a ecuație...

Trend / / trend /; Trend

Un subiect care face obiectul multor postări ale multor persoane pe social media, un site web sau o aplicație pen...

Top of the Funnel / Pâlnie superioară

Aceasta este prima etapă a procesului de cumpărare. În partea de sus a pâlniei se numește orice punct de contact ...

Unique Users / Utilizatori unici

În marketingul web, un utilizator unic este o persoană care a vizitat un site web pentru o anumită perioadă de ti...

Upselling / / upselling /

O tehnică de vânzare care convinge un client să cumpere ceva suplimentar sau mai scump în timp ce își face achizi...

Usability / Utilizabilitate

Ușurința și eficiența cu care clienții dvs. pot utiliza și interacționa cu site-ul dvs. web. De bază pentru calit...

User Experience / UX; User Experience

experiența generală a vizitatorilor atunci când utilizează un anumit produs, sistem sau serviciu, mai ales în cee...

User Interface / UI; User Interface

modul în care totul este conceput pentru a facilita interacțiunea utilizatorului cu o aplicație sau un site web. ...

Wholesale / Comerț cu ridicata

Etapa lanțului de aprovizionare înainte de vânzare cu amănuntul - comerț cu ridicata în vrac. Puteți cumpăra mărf...

XML Sitemap / XML Sitemap

Sitemap este un model ierarhic textual al paginilor de conținut de pe site. Lista este furnizată cu linkuri către...